Retourbeleid - My Boy

Retourbeleid – My Boy

Bij My Boy vinden we het belangrijk dat jij blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Wanneer kan ik retourneren?

Je kunt een artikel retourneren wanneer:

Het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
Het artikel zich in de originele verpakking bevindt en voorzien is van labels
Het artikel niet valt onder een uitzonderingscategorie (zie hieronder)

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je binnen 14 dagen na ontvangst aan te geven dat je wilt retourneren.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed of accessoires die om hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden)
Gepersonaliseerde artikelen
Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt

Sale-artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien ze defect zijn of verkeerd geleverd zijn.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Meld je retour aan via de mail myboy.retour@gmail.com (onder vermelding van ordernummer)
Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen
Verpak de artikelen zorgvuldig
Stuur je pakket binnen 7 dagen na aanmelding retour

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij My Boy een fout heeft gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Ruilen

Wil je liever een andere maat of een ander item? Stuur ons gerust een berichtje via [jouw e-mailadres]. We kijken samen naar de beste oplossing, zolang de voorraad strekt.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via myboy.outfits@gmail.com en stuur een foto mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retourneren?

Wij helpen je graag 💙

📧 info@myboy.nl